Yleistä
Tuotteillamme on kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti 14 päivän hyvitys- ja palautusoikeus, joka lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas fyysisesti vastaanottaa tuotteen.
Jotta voit palauttaa tuotteen, on sen oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessa. Tuotteen tulee myös olla sen alkuperäisessä pakkauksessa. Sinulla tulee olla myös esittää kuitti- tai tosite ostosta.
Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteesta tai haluat palauttaa sen, olethan ensiksi asiasta yhteydessä meihin joko sähköpostitse toimisto(ät)helsinginraamattukoulu.fi tai puhelimitse 050 471 4800 (toimisto).
Hyvitykset
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse vahvistaaksemme, tai hylätäksemme hyvitysvaateen.
Mikäli hyvitysvaateesi hyväksytään, palautetaan maksu tilillesi automaattisesti alkuperäisen maksutavan mukaisesti.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteen vain, mikäli se on viallinen tai vioittunut. Mikäli haluat vaihtaa viallisen tuotteen uuteen samanlaiseen tuotteeseen, laita meille sähköpostia osoitteeseen toimisto(ät)helsinginraamattukoulu.fi tai soita puh. 050 471 4800 (toimisto).
Tilauksen palautus
Palauttaaksesi tuotteen, tulee sinun lähettää se osoitteeseen: Helsingin Raamattukoulun Kustannus Oy, Töölönkatu 7 A 3, 00100 Helsinki. Voit myös sopia tuotteen tuonnista suoraan Helsingin Raamattukoulun Kustannus Oy:n toimistoon, joka sijaitsee Helsingin Raamattukoulun tiloissa.
Sinun tulee itse maksaa lähetyksesi postikulut, jotka aiheutuvat palautettavan tuotteen lähettämisestä. Lähetyskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.